Добавлено
Входящая почта поддержки и новости EasyRU
Сотрудникам стало удобнее разбирать входящие письма; новости об обновлениях сервиса доступны на сайте.
Сотрудники поддержки могут просматривать входящие письма, создавать из подходящих запросов обращения и связывать письма с существующей перепиской. Рабочие отметки помогают разбирать почту без удаления исходных сообщений. Ответы клиентов продолжают прежний диалог после проверки отправителя.
На сайте появился раздел новостей. В нём публикуются подтверждённые обновления и исправления EasyRU на русском и английском языках. Ссылка находится в навигации внизу страницы.
Новости релизов публикуются после проверки выпуска и доступности объявленных изменений. Публикация на сайте не запускает рассылки по почте или в мессенджерах.